Termal Turizm Deneyimi, Memnuniyet, Duygu Durumu Ve Davranışsal Niyete Yönelik Bir Araştırma

Termal turizm deneyimi yaşayan bireylerin duygu durumları ve memnuniyetlerinin araştırıldığı bu çalışmada deneyime yönelik durumlarının, memnuniyet davranışsal niyetlerine olan etkisinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Araştırma kapsamında kullanılan anketler yüz yüze toplanmıştır. Toplanan anketlerden kullanılabilir nitelikte 384 anket analize tabi tutulmuştur. Çalışma ölçeklere faktör analizi yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. sonucunda; termal durumlarının memnuniyetleri niyetlerini; de niyetlerini etkilediği belirlenmiştir. Bu kapsamda işletmelerine ziyaretçilerin düzeylerinin belirlenmesi gerekli tedbirlerin alınması adına belli aralıklarla algılanan hizmet kalitesi ziyaretçi memnuniyetini ölçmeye çalışmaların yürütülmesi ilgili eksikliklerin ivedilikle giderilmesi önerilmektedir. sonucu elde edilen bulguların niyetin anlaşılmasında kuramsal temeli stratejik bilgiler ortaya koyarak literatüre önemli katkılar sağlayacağı değerlendirilmektedir.